Servicio Técnico Online Remoto

El servicio de soporte o mantenimiento remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC de forma remota, es decir, sin que el técnico tenga que ir hasta el lugar donde se encuentre el PC (oficina o domicilio). Funciona a traves del Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet.

Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolución de es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un técnico a su empresa o domicilio.

El servicio remoto algunas veces no sustituye a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota.

El pago se realiza electrónicamente, a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito de forma anticipada, por el valor de la primera hora. El tiempo subsiguiente se cobrará acorde las necesidades.

Para poder proporcionarle este servicio de mantenimiento remoto, usted debe conceder el permiso de acceso a su PC al técnico de soporte para establecer una sesión remota de forma segura.

Entre los diferentes servicios que podríamos ofrecerle a través de mantenimiento remoto se encuentran:

Instalación, configuración de impresoras locales o de red.
Configuración de correo electrónico.
Instalación de Software.
Configuración del equipo.
Limpieza de virus.
Mantenimiento y Limpieza de errores de sistema operativo.
Optimización del rendimiento de funcionamiento del PC.

Los pasos para recibir asistencia remota son los siguientes:

Haga una cita con nuestros técnicos para obtener soporte

Contáctese con nosotros vía telefónica para concretar una cita de soporte remoto a través de nuestros teléfonos donde será atendido por personal de Efrain Tecnologia, quien le solicitará sus datos completos. Si se determina que la falla es solucionable remotamente, el técnico le indicará los pasos a realizar para comenzar la asistencia, y una cita de asistencia técnica remota será programada para usted. Favor avisar 24 horas antes en caso de cambio de programación.

Recibirá un formulario de aceptación y condiciones del servicio, que le permitirá estar seguro del servicio que le será proporcionado por nuestros técnicos.

Otorgar el permiso para asistencia remota

Paso 1: El día y hora que se le ha programado el soporte remoto, se le solicitrará que ingrese a una determinada página web para dar permiso al técnico para uso de su PC. Recuerde que sin este permiso, el técnico no podrá darle soporte remoto. El técnico a cargo le indicará el tiempo que se demorará en el trabajo.

Este servicio le ofrece las siguientes ventajas:

Garantía de un servicio de soporte realizado por profesionales con alta experiencia y conocimientos
Puesta en marcha de sus sistemas rápida y eficazmente
Evitar problemas debido a malas instalaciones y configuraciones iniciales
Menores costos de soporte al hacerse remotamente.

Visto 1220 veces Modificado por última vez en Miércoles, 20 Mayo 2015 15:38